jueves, 14 de julio de 2016

Capacitación de actualización en montaje de habitaciones

“Importancia de las nuevas tendencias en ropa de cama y baño hotelera” contará con invitados especiales que darán pautas de calidad para el cuidado de las prendas y también para el montaje adecuado de una habitación



Santa Cruz de la Sierra, 14 de julio del 2016. Considerando la importancia que tiene el estado y montaje de una habitación para que un huésped se convierta en un cliente, la Cámara departamental de Hotelería de Santa Cruz y la empresa de línea blanca Complemento SRL., realizan el primer curso enfocado a esta área determinante para la satisfacción del huésped.

La capacitación titulada “Importancia de las nuevas tendencias en ropa de cama y baño hotelera” tendrá invitados especiales que darán pautas de calidad para el cuidado en el lavado de las prendas y también para el montaje adecuado de una habitación, además responderán todas las consultas del auditorio.

Los asistentes podrán realizar prácticas guiadas por los especialistas con la finalidad de perfeccionar las técnicas que ya emplean.

Al finalizar habrá un concurso con distinción para los primeros lugares. Asimismo se entregarán bonos de descuentos para todos los asistentes y certificado de participación.

El evento se llevará a cabo en las instalaciones de la Cámara Hotelera de Santa Cruz el día viernes 22 de julio de 16:30 a 18:30 horas.
Esta actividad está subvencionada por la Cámara Hotelera de Santa Cruz, por lo tanto, los asociados tendrán un descuento significativo.

La capacitación está dirigida a:
Establecimientos de hospedaje
Empresas de servicio de lavandería
Clínicas y hospitales
Administradores
Gerentes
Gerentes
Gerente de mantenimiento
Administradores
Administradores
Encargado de Gobernancia, Dpto. de pisos, Ama de llaves
Personal operativo
Personal operativo de lavandería
Supervisor de habitaciones


Camaristas y auxiliares


Encargado de lavandería y auxiliares



Inscripciones y mayor información: Instituto Tatapy 339-8294, Av. Santa Cruz # 832, segundo anillo entre Av. Brasil y Tres pasos al frente.

miércoles, 13 de julio de 2016

Importancia de la línea blanca en la habitación

El mercado turístico exige una continua mejora de la calidad en los servicios, la habitación es el centro de todo establecimiento de hospedaje, por ello se debe tomar en cuenta la calidad y el cuidado de la línea blanca en la habitación

Santa Cruz de la Sierra, 12 de julio del 2016. El objetivo principal de los hoteles y alojamientos turísticos es el de ofrecer estancias confortables y adecuadas para el reposo del huésped.

La habitación es el ambiente especialmente diseñado y amoblado para que el huésped pueda encontrar descanso[1], por lo tanto su mantenimiento en buen estado es primordial.
Es así que el Ama de llaves debe estar capacitado para desempeñar su rol adecuadamente y supervisar que el orden y la limpieza de las habitaciones sea permanente.
Los factores a tomar en cuenta para el montaje de la habitación son la calidad en el uso de ropa de cama acorde a las exigencias del huésped, la limpieza en detalle de todo lo que consta el espacio habitacional, el cuidado en el estado de la ropa de cama, la economía en cuanto al tiempo empleado para el arreglo de cada habitación.
En cuanto a lo que se refiere a la calidad, se debe tomar en cuenta el brindar ropa de cama según la demanda del público objetivo del establecimiento. Además de elegir un producto textil resistente y duradero al lavado diario.
La limpieza es la característica fundamental en todas las áreas del hotel y en las habitaciones más que en cualquier otra, ya que de esto dependerá la opinión que el huésped se forme del establecimiento y dé a conocer a su círculo social.
La ropa de cama requiere de un cuidado especial para mantener un buen estado por el mayor tiempo posible. Su lavado tiene distintas particularidades según el tipo de tela. Del correcto lavado y uso de productos apropiados, dependerá la duración de las mismas.
La elección correcta de la ropa de cama y baño, junto con el uso de productos adecuados en el lavado de las prendas, incrementa el tiempo de vida de las sábanas y toallas. Asimismo, la calidad de las telas también ayuda economizar en tiempos, personal y maquinarias, puesto que existen textiles que no requieren de un profundo proceso de planchado.

BUENAS PRÁCTICAS EN LAS HABITACIONES*
Las camas son confortables y resistentes. Cuide que al ser usados no produzcan ruidos. Use preferentemente camas de resortes hoteleros.
Mantiene un patrón común en los blancos. Se recomienda sábanas blancas.
Cuenta con buena iluminación, genera un ambiente cálido
Cuentan con cortinas que cumplan su función: impedir el paso de luz
En general las habitaciones se mantienen limpias y en perfecto estado de conservación y mantenimiento.
*Se toman en cuenta sólo aspectos relacionados al uso y mantenimiento de la línea blanca hotelera. Fuente: www.mincetur.gob.pe

[1] Reglamento de Hospedaje Turístico, resolución ministerial N° 185/01